项目怎么做，比做成什么样更能决定结果。我们按四步走，每一步都有可查的产出。
交付四步
| 阶段 | 做什么 | 产出 |
|---|---|---|
| 需求与调研 | 现场踏勘、业务梳理、需求确认，把「想做什么」变成「要建什么」。 | 调研报告 · 建设范围 |
| 方案与设计 | 架构选型、原型与界面设计，方案评审过了才动工，不边做边改。 | 建设方案 · 原型 · 设计稿 |
| 开发与集成 | 迭代开发、存量系统对接、联调测试，过程可查、版本可回退。 | 可运行系统 · 接口清单 |
| 交付与运维 | 培训上线、验收交付、运维支持，期限与响应按合同来。 | 验收资料 · 运维承诺 |
服务保障
- 属地化响应：团队在西安，同城项目可到现场。异地项目按合同约定派驻或远程支持，不做「只发文档不见人」的交付。
- 不转包、不换人：技术负责人直接带队，核心开发人员从启动跟到验收。跟到底，不换人。
- 文档与培训：按合同清单交付系统、部署文档与操作手册，并对甲方人员做操作培训，确保能自己用起来。
- 运维支持：交付后提供运维支持，响应方式、时限与服务期限以合同约定为准，不做事后加价。
响应时限：工作日 2 小时内响应，重大问题到场协助解决处理，具体以合同约定为准。